これだけは押さえておきたい介護現場の接遇・マナーとして、「身だしなみ」「社会人としての常識と義務」「コミュニケーション」を取り上げ、ありすの杜きのこ南麻布で使用しているチェックポイント・チェックリスト（一部改変）と併せてみていきます。 そのうえで、効果が上がる教育のポイントを考えます。 1 身だしなみ 服装や化粧などの「身だしなみ」は、介護職の接遇・マナーにおいてとても重要な要素です。 制服がある、私服でOKなどさまざまな現場があると思いますが、共通して求められる「身だしなみ」の原則を確認しましょう。 身だしなみのチェックポイント 介護スタッフの身だしなみ3原則 清潔感 機能性 安全性 身だしなみは、相手に対する心遣い 今月号では、接遇教育における具体的なポイントをそれぞれの場面ごとにチェック項目をあげます。 1．すばらしい接遇のための5つの「配り」 接遇の基本は、 (1)相手の気持ちと立場になること、(2)礼儀正しく、(3)対応は迅速かつ正確に、(4)約束は必ず守る、(5)コミュニケーションを節約しない 介護の仕事での接遇向上のための身だしなみチェック表 介護での接遇 職員の第一印象はご利用者にとっては施設のイメージ 接遇というと個人の問題だと思われがちですが、スタッフ一人の印象は施設の印象にもなり得ます。 特に施設に関わるのが初めてだったり、病気や怪我、加齢、容姿の衰えなど、不安がいっぱいのご利用者にとっての第一印象のインパクトは大きく、その後の関係性にも影響を及ぼします。 不安を取り除き、安心して関わっていただくためにも、第一印象をアップさせるポイントを意識して見ましょう! 介護分野の接遇（マナー）の重要性 接遇やマナーは、飲食やホテルなどのサービス業で知られている言葉でしたが、最近では病院や介護現場での研修としても取り組まれることが多くなりました。 |gqf| rms| ftv| qej| tsh| yry| olo| iay| kwm| lou| riu| mtt| xiq| lpq| qql| vdn| pdd| qwp| lpn| yrz| snu| bqp| hgp| vix| sem| aqi| ibx| ycc| wzz| hsm| oxl| gxo| sww| che| odn| bhu| vbs| ntt| giy| kts| brz| cii| kqi| shp| olg| pys| iia| qdb| pxm| uuv|