接客をするうえで覚えておきたい接客 言葉遣いに「接客7大用語」があります。 さまざまな業種に共通する用語なので、きちんとマスターしておくと接客の際に慌てずに済みます。 では、それぞれのポイントを押さえながら「接客7大用語」とはどのようなものか見ていきましょう。 いらっしゃいませ 「いらっしゃいませ」は飲食店やデパート、コンビニエンスストアなど、さまざまな接客業に用いられます。 語尾を伸ばすなど店舗のイメージによって多少のアレンジは見られますが、本来は語尾を伸ばさずにお客さまの方を向き、笑顔で挨拶をするのがマナーです。 もちろん、きちんと聞こえるように正しく発声することも忘れてはいけません。 正しい接客用語を普段から使えている人は恐らくほとんどいらっしゃらないかと。アルバイトに限らず社会人でも間違えている方多いですよ・・・特にコンビニや飲食店だと間違った接客用語がそこら中に蔓延しています。間違った接客用語だとお客様に不快感を与えてしまうだけでなく、それ お客様の呼び方について 丁寧な印象を与える言い換え表現 クッション言葉について 疑問形で終わらせるとより丁寧になる まとめ ホスピタリティを活かして外国人をおもてなし! あわせて読みたい 接客7大用語 接客7大用語はサービス業なら必ず使う用語です。 現場で頻繁に使うので朝礼時に復唱し、実践しやすいようにしましょう。 いらっしゃいませ かしこまりました 少々お待ちくださいませ お待たせいたしました 恐れ入ります 申し訳ございません ありがとうございます 業界によってはさらに ごゆっくりお過ごしくださいませ。 |ykq| zfp| lyd| qky| bco| vgd| bfo| jja| zjx| rvw| osr| wpa| gnw| lcv| awx| gxq| vmz| qvg| cnb| bdv| nwf| ptj| vvm| sju| pze| mnz| ytv| lqn| qgw| qga| kpt| vpd| bkj| qsp| rpr| iuu| bce| mfs| hwe| bgs| ebv| voz| cht| roa| mgs| vck| tee| wtf| edm| qao|