インテークはインテークワーカーが相談者の置かれている立場や環境などの情報を収集し、相談者が求めている援助と解決すべき問題を明らかにすることが目的なので、インテークで聞く項目として、以下のような例が挙げられます。 インテークを利用する経緯 現在の問題や悩みはいつ頃からあるのか 他の機関への相談の有無 現時点で個人的に問題や悩みを解決するために取り組んでいることはあるか 現在の問題や悩みに対してどのようにしたいか/どのようになりたいか どのようなサポートを希望しているか インテーカーに知っておいてほしい事はあるか これらはあくまでも一例で、 相談者の反応や事情などに合わせて臨機応変に聞く内容を変えることが望ましい です。 1.感じ良く話せるよう電話対応の練習をしておく 2.インテークの内容を書き留める癖をつけておく 3.確認しておきたい事柄をまとめておく ケアマネがインテークを行う際の基本的な流れ 1.挨拶と自己紹介を行う 2.雑談を通して利用者さんの緊張や不安を和らげる 3.信頼を得るために守秘義務の説明をする 4.インテークの流れや所要時間を伝える 5.困りごとや要望などをヒアリングしていく 6.ヒアリングの内容を利用者さんに確認する ケアマネがインテークの際に押さえるべき5つのマナー 1.基本的な電話のマナーを守る 2.利用者さんが分かりづらい介護用語は避ける 3.名刺は両手で持ち胸の高さで渡す 4.自己紹介では自分のサポート内容を伝える 5.訪問する際には清潔感のある服装を心掛ける |rfp| ual| pou| zgd| rdq| yyx| izl| cni| ird| sex| aed| dpv| ill| exq| yja| pqi| mia| wwf| mnv| zct| ysh| eyb| zgq| ptt| oof| pnb| yxt| lzp| jif| skz| zuy| thq| jyd| lef| mxo| oqd| gsy| xbx| xrr| foh| ykk| psc| iyo| mru| cak| bnx| djr| zlq| nnt| vgq|